लखनऊ, 2 मई 2025: उत्तर प्रदेश के नागरिकों के लिए परिवहन विभाग ने एक बड़ी सुविधा शुरू की है। अब परिवहन संबंधी सेवाओं और जानकारी के लिए आपको आरटीओ कार्यालयों के चक्कर काटने की आवश्यकता नहीं होगी। विभाग ने 8005441222 नंबर पर 24×7 व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा आरंभ की है, जिससे नागरिक अपने मोबाइल फोन पर ही परिवहन संबंधी आवश्यक जानकारी और सेवाएं प्राप्त कर सकेंगे।
यह नागरिक-केंद्रित पहल माननीय मुख्यमंत्री और माननीय परिवहन मंत्री के निर्देशों के अनुरूप शुरू की गई है। उनका हमेशा से यह प्रयास रहा है कि सरकारी सेवाएं जनता के लिए सुगम, पारदर्शी और उनके दरवाजे तक उपलब्ध हों। यह व्हाट्सएप चैटबॉट इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो तकनीक के माध्यम से सरकार और नागरिकों के बीच की दूरी को कम करेगा।
व्हाट्सएप चैटबॉट की मुख्य विशेषताएं:
* 24×7 उपलब्धता: व्हाट्सएप जैसे व्यापक रूप से इस्तेमाल होने वाले प्लेटफॉर्म पर चौबीसों घंटे आवश्यक सेवाएं उपलब्ध रहेंगी।
* वाहन और सारथी सेवाओं का सीधा जुड़ाव: इसके माध्यम से आप सीधे निम्नलिखित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
* वाहन पंजीकरण से संबंधित जानकारी
* ड्राइविंग लाइसेंस सेवाएं
* आवेदन की स्थिति की ट्रैकिंग
* चालान संबंधी तत्काल जानकारी: अब आप चालान का कारण, भुगतान लिंक और संबंधित कानूनी प्रावधान तुरंत जान सकेंगे।
* आम सवालों के लिए चरणबद्ध मार्गदर्शन: चैटबॉट ड्राइविंग लाइसेंस का नवीनीकरण, स्वामित्व का हस्तांतरण और रोड टैक्स भुगतान जैसी प्रक्रियाओं में आपकी मदद करेगा।
नागरिकों को होने वाले लाभ:
* आरटीओ कार्यालयों के अनावश्यक दौरे से मुक्ति: अब आपको छोटी-छोटी जानकारी और सेवाओं के लिए आरटीओ ऑफिस नहीं जाना पड़ेगा।
* वास्तविक समय में प्रामाणिक जानकारी: आपको हमेशा अपडेटेड और सही जानकारी मिलेगी।
* बहुभाषी सुविधा: यह सेवा विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध होगी, जिससे सभी नागरिकों के लिए इसका उपयोग आसान हो जाएगा।
* त्वरित उत्तर और समाधान: चैटबॉट से आपको तुरंत जवाब मिलेगा, जिससे समय और कागजी कार्यवाही की बचत होगी।
इस अवसर पर परिवहन आयुक्त ने कहा, “यह व्हाट्सएप चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए तकनीक का बेहतरीन उपयोग है। यह विभाग को आम जनता के और करीब लाएगा और पारदर्शी, प्रभावी तथा जवाबदेह शासन की ओर एक महत्वपूर्ण कदम साबित होगा।”
चैटबॉट का उपयोग कैसे करें:
* अपने मोबाइल फोन में 8005441222 नंबर सेव करें।
* व्हाट्सएप खोलें और इस नंबर पर “Hi” लिखकर भेजें।
* चैटबॉट तुरंत आपकी सेवा में हाजिर हो जाएगा।
यह नई व्हाट्सएप सेवा उत्तर प्रदेश सरकार के डिजिटल परिवर्तन और नागरिकों को घर बैठे सेवाएं उपलब्ध कराने के निरंतर प्रयासों का प्रमाण है। इसका उद्देश्य स्मार्ट गवर्नेंस के माध्यम से हर नागरिक को सशक्त बनाना है।
जारीकर्ता:
कार्यालय, परिवहन आयुक्त
उत्तर प्रदेश सरकार
https://www.google.com/search?q=www
.uptransport.upsdc.gov.in